1. Платежный провайдер
Оплата выполняется на стороне Lava.top. MY MEDIA SERVER получает статус, email покупателя, идентификатор продукта и договора, но не получает полный номер карты, CVC или банковский пароль.
2. Подписка
До оплаты показываются цена, валюта, период и наличие автопродления. Отмена автопродления прекращает будущие списания и сохраняет доступ до конца оплаченного срока.
3. Возврат
Пользователь вправе отказаться от услуги в установленном законом порядке. Запрос направляется на info@os-sota.ru с email аккаунта, датой, суммой, тарифом и идентификатором платежа. Требование о возврате рассматривается и исполняется в течение 10 календарных дней со дня получения, если иной срок прямо не установлен законом.
При расчете могут учитываться только документально подтвержденные фактически понесенные расходы и уже оказанная часть услуги. Технически невыданный доступ, ошибочная сумма и двойное списание подлежат исправлению либо возврату. Не передавайте реквизиты карты или коды банка.
4. Ошибочные списания
При двойном списании, неверной сумме или невыданном доступе оператор проверяет webhook и учетную запись, восстанавливает доступ либо инициирует возврат. Повторно платить до ответа поддержки не требуется.